Chính sách đổi trả

Bạn có thể gửi yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm qua hộp thư contact.roseacrystal@gmail.com với thông tin chi tiết hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp hình ảnh bằng chứng của việc hư hại, lỗi, hoặc nhận hàng không đúng.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng có thể đổi hàng hoặc trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  • - Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • - Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • - Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
 

2. Thời gian đổi trả

  • - Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu quà tặng hoặc bể vỡ.
  • - Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • - Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện về địa chỉ đã gửi hàng.
 

Một cách khác, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 02862600719 từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 8:30am - 5:00pm để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu từ quý khách.

 

Icon-Zalo Zalo Icon-Messager Messenger Icon-Youtube Youtube Icon-Instagram Instagram Icon-Instagram Tiktok Icon-Shopee Shopee Đăng ký nhận tin Đăng ký nhận tin
Icon-phone Icon-Shopee Icon-Zalo
TOP